Az Adhoc.Support a világ első és egyetlen fogyasztói érdekérvényesítő közössége
Eltörte a bútoromat a szállító vagy becsapott a szobafestő, vagy olyan okos órát vettem ami bután néz csak rám és ez a kereskedő szerint én vagyok a hibás gazdája ennek a terméknek, de megoldást még sem adott a kereskedő, csak rám hárított minden felelősséget? Panaszkodjak rá vagy hagyjam az egészet? Érdemes ezzel időt tölteni? Lehet, hogy mások is így jártak és segíthetünk egymásnak a panaszok és megoldások megbeszélésével? Létezik olyan megoldás ahol előre tudhatom, hogy a termék vagy szolgáltatás megadja-e a várt pozitív eredményt? Van olyan, hogy sokak problémája és olyan, hogy együtt ezt közösen tudjuk elintézni, a reklamációt kezelni vagy a panaszunknak érvényt szerezni?
Számtalan kérdés azok közül amiket naponta felteszünk és megélünk: jól döntök e akkor, ha ettől vagy attól vásárolok és ezt vagy azt veszem meg? -szól a hétköznapi fő kérdésünk.
Csatlakozás a közösséghez
Amikor eltervezzük, hogy meg fogunk venni valamit, gyakran a legapróbb részletekig elképzeljük, hogy milyen lesz felkutatni, rátalálni és hazavinni” (Why People Buy Things They Don’t Need). Egyes szakértők szerint vásárlás közben olyan izgatottá válhatunk, hogy még az adrenalinszintünk is megemelkedik. Jim Pooler reklámszakember erre ezt mondta: „Ha a kereskedő érzékeli ezt az érzelmi állapotot, kihasználhatja a vásárló izgatottságát, és azt, hogy kevésbé képes ellenállni.” Az egész életünket átszövi a termékek, szolgáltatások nyújtotta örömök megszerzése. Az öröm ami épít, gyógyít, erőt ad és segít felerősödni lelkünket, olykor egy sikeres vásárlás után érkezik meg. Minden vásárlásban benne az öröm lehetősége, ezért szeretünk picit vagy nagyot, olcsót vagy drágát megvásárolni. Belül azonban csak a jót akarjuk megvásárolni, azt amivel nem lesz problémánk, csupán az örömünk forrása maradhat, naponta boldogságunk egy biztos pontját adva ezzel.
A kereskedelemben a vásárlók részéről a leggyakrabban a termék minőségével kapcsolatban merülnek fel panaszok. A vásárlónak joga van a jó minőségű termékhez és joga van ahhoz, hogy a termék minőségével kapcsolatban kifogásokkal éljen. Panaszkodni még sem szeretünk, mert az vita és vesződés, olykor konfliktus és közel sem biztos nyereséges ügymenet.
Te szeretsz panaszkodni, vitatkozni, reklamációt intézni?
Reklamációt és panaszt intézni sokszor magányos feladat, de másokkal együtt összefogva, már is kevésbé reménytelen ügy. A reklamáció kezelése során számos megoldatlan helyzettel kerülünk szembe és az is biztos: vitatkozni másokkal, ügyeket intézni eredményességgel, egy sokunk számára a komfort zónánkon kívül eső teendő. Bár csak lenne olyan aki velünk és értünk is vitatkozik és tapasztalatát mi is használhatnánk: erre jött létre a közös erőt felhasználó Adhoc.Support érdekérvényesítő közösség.
Közösségünk ereje pont az, hogy amikor előkerül a fogyasztói reklamáció, számos panaszt és panasz ügyintézést, termék reklamációt és termék minőségi kifogást ismerve lehetünk mások segítségére. Megoldást nyújtó adataink, közösségünk tagjainak panaszai által egyre nő: termékekről és szolgáltatásokról, szolgáltatókról is képesek vagyunk kimondani a jót és a hiányosságokat is.
Vásárlói problémád van, hiába panaszkodsz semmi sem változik? Egy nagyobb bevásárlásra készülsz?
Minden tudatos vásárlást, szolgáltatás igénybevételt megelőz a felmérés. Hiába vagyunk körültekintőek, még így is futhatunk hibás termékre vagy rossz szolgáltatásra. Mielőtt döntünk, megkérdezünk számos embertársunkat, barátunkat, számos kereskedelmi gyűjtő oldal összehasonlítását és még is belefuthatunk problémába. Amikor pedig ott a minőségi kifogás már is jöhet számos weboldal, akár országod hatóságai részéről ahol bejelentést tehetsz: ettől azonban a megoldás, az ügyed rendeződése még kevésbé lesz eredményes. Egy tömeges panasz esetén is hosszú idő telhet el mire megoldás születik.
Egy adott termék tömeges panasza sem egyedi, ezért jött létre az Adhoc.Support érdekérvényesítő közösség mert nem vagy egyedül: közös erővel, együtt!
Csatlakozz az Adhoc.Support érdekérvényesítő közösséghez. Közösségünkben segítségre lelsz, tapasztalatokat gyűjthetsz, hasznos, másutt el nem érhető információkhoz juthatsz termékekről és szolgáltatásokról. Rádöbbensz, hogy a bajban nem vagy egyedül és közösségi megoldások születnek a problémád megoldásában. Nem kell többet idegeskedned, nyugodtan hátra dőlhetsz, a közösségben lévő információk elemzésével: az Adhoc.Support közösség rendszerei, elektronikus dolgoznak érted, vagy veled együtt másokért.
A világon egy időben több ezer ember panaszkodik egy adott termékre és a közös érdek, ami a határokon is átível: ez az Adhoc.Support érdekérvényesítő közösség!
Látni fogod, hogy a te problémád nem egyedülálló. Összefogással van esély a megoldásra. A te telefon képernyőd hibája, a gépkocsid motorjának ERG szelep hibája, vagy okos órád butasága is, számos más felhasználónak okoz jelen időben is azonos fejtörést, bosszúságot. Ezzel pedig a nyakadba veszed a haragot, idegeskedést, más és más féle ügyintézést és annak felismerését, ahogyan rád hárítják a hiba okát, pedig belül tudod: ez a termék biztos, hogy gyári hibás vagy másoknak is bosszúság. Hidd ezt el, fogadd be és keresd azokat akik hasonlóan így jártak, járhattak: ennek felismerése és közös tanulsága fogja végül meggyőzni a neked bosszúságot okozó termék vagy szolgáltatás előállítóját, hogy ideje hátrálni és megoldást keresni.
Ajánlásoddal munkánkról, másoknak is segíthetsz. A tudat, hogy tagja vagy ennek az országhatárokat átívelő érdekérvényesítő szervezetnek, emberileg pozitív hatással lesz rád. Nagyobb beszerzéseid előtt meggyőződhetsz a termék, szolgáltatás esetleges hiányosságairól, hibáiról , de előnyeiről is.
A Te ügyed harca másokkal közösen, a személyes érdekeid győzelmét hozhatja el határokon átívelően, az Adhoc.Suport érdekérvényesítő közösség segítségével
Szeretünk mások példáiból tanulni ezért egy nagy multi cég esetét, név és pontos termék megjelölése nélkül, de az ügy érdemi kimenetelét ismertetve mutatjuk be. Ez egy kirívó példa: egy nemzetközi gyártó cég terméke, felbukkant a világ számos pontján. Mindenhol megjelentek az azonos hibák egy adott terméke esetében néhány héttel a termék kiadása után. A gyártó tagadott, a gyártó kereskedői a vásárlói panaszokat, rendre elutasították. Minden esetben a vásárlók, elszigetelődve maradtak panaszukkal. Az ügy akkor vett fordulatot amikor erről a hibáról több magánszemély tudomást szerzett és saját országukban, kisebb csoportokba gyűlve, csoportokba gyűjtötték az egyébként szinte teljesen azonos panaszaikat. Amikor a közösség ereje, az Internet segítségével párosulva logikus megoldások sorát életre hívta és megtalálta a közösségi médiák segítségével az azonos panaszokkal ügyük megoldását remélőket: előkerült több ezer azonos panasz! Az ügy átívelt országok hatóságain akik az ügyeket érdemben még vizsgálni sem kezdték, – nem tekintették érdeminek sem és tömegesnek sem a panaszokat- viszont a tömeges panaszból perré alakult ügyben, a gyártó végül megismerte a több ezer panaszos sérelmét. Eleinte tagadta a gyártó a panaszok tömeges jellegét de végül Bírósági úton, a hiba elismerésével együtt, fizetni és kártéríteni kényszerült, minden egyes panaszosukat akik csatlakoztak az ellenük indult eljáráshoz.
Nemzetközi rendszerünk tudatosan képviseli közösségünk érdekeit: preventív megoldás
Tudatos és barátságos közösségünk, ész érvekkel képes hatni a kifogásokkal érintett cégekre. Tudjuk, hogy a tömeges és gyors reagálás, segít a gyártók és szolgáltatók jóhírének megtartásában és közös érdekünk, emberi módon kezelni, a sok esetben hanyagsággal létrejött problémákat. Emberek vagyunk: hisszük, hogy a tömeges hiba csak egy véletlen forrása és nem szándékos, tudatos károkozó magatartás. Az ügyeinkben eljáró tárgyalók, minden országban ahol képviseltetjük magunkat: maguk is több évtizedes kereskedelmi tudással, top vezetői múlttal szolgálják a minőség javulását, a kifogásolt termék vagy szolgáltatás esetében, közösségünk tagjaiért.
Az Adhoc.Support érdekérvényesítő közösséghez történő csatlakozás
Az Adhoc.Support közösséghez való csatlakozáshoz mindössze egy egyszeri regisztrációs díjat kell fizetned, amely 6.000Ft. Az általad befizetésre kerülő regisztrációs díj, a közösség technikai hátterének működési költségeit biztosítja a fogyasztói panaszok hatékony kezeléséhez. A méltányos használat feltételei változhatnak, a növekedéssel együtt: amennyiben ez változna, úgy arról email útján és publikusan weboldalunkon is, információt adunk.
A méltányos használattal mód nyílik az érdemi panasz benyújtásra és közben, mások is élhetnek ezzel a lehetőséggel, hasonló termék vagy szolgáltatás tárgyában. Ezáltal mindenki számára biztosítjuk a lehetőséget, hogy érdekeit képviselje és igénybe vegye a közösség támogatását, miközben nő a panaszok száma és teret szerzünk a közösségi érdekérvényesítésnek.
Közösségünk tagjait folyamatosan tájékoztatjuk a regisztrációval kapcsolatos esetleges változásokról, valamint a közösség fejlesztéseiről és új lehetőségeiről. Így mindig naprakész információkkal rendelkezhetsz és képben lehetsz a legújabb fejleményekről.
Csatlakozz hozzánk és tapasztald meg a közösség erejét az érdekeid érvényesítésében! Az Adhoc.Support egy olyan platform, ahol a fogyasztók szava valóban számít és hatékonyan járul hozzá a minőségi kifogások kezeléséhez.
Az Adhoc.Support érdekérvényesítő közösségbe való csatlakozásnak az alábbi okai és előnyei lehetnek:
- Tömeges panaszok hatékony kezelése: A közösség ereje azonnal megmutatkozhat, amikor több hasonló panasz érkezik ugyanaz a termék vagy szolgáltatás ellen. A közösség erejével a panaszokat hatékonyan kezelhetik, és nagyobb eséllyel érhetik el az igazságot.
- Közös erők: Az Adhoc.Support közösségi tagjai együttesen formálnak egy erős érdekérvényesítő csoportot, akik képesek a vásárlók érdekeit hatékonyan képviselni és védeni.
- Adatfeldolgozó rendszer: A rendszerbe beküldött panaszokat egy adatfeldolgozó rendszer rendszerezi, ami segít a panaszok tematikus kategorizálásában. Ez lehetővé teszi a közösség számára, hogy hatékonyabban és célzottabban kezelje a panaszokat.
- Nemzetközi erőforrás: Az Adhoc.Support közösség nemzetközi erőforrásként működik, amelynek tagjai az egész világon élnek. Ez a tömeges panaszok kezelése során nagy előnyt jelenthet, mivel nagyobb hitelességet és erőforrást jelent a panaszok képviseletéhez.
- Adatvédelem: Az Adhoc.Support közösség tagjai tudatában vannak annak, hogy a panaszok benyújtása nagy felelősséggel jár, és azokat csak valós adatokkal szabad benyújtani. Az Adhoc.Support rendszere az adatvédelmi szabályok betartása mellett működik, és a tagok adatait biztonságosan kezeli.
- Kilépés lehetősége: Ha bármikor úgy döntesz, hogy kilépsz a közösségből, az Adatvédelmi Tájékoztató és Felhasználási Feltételek szabályai szerint adataidat töröljük a rendszerből.
Az Adhoc.Support érdekérvényesítő közösség az egyéni panaszkezelésnél hatékonyabb és erősebb lehet, mivel tömeges panaszokra és közös erőre épül. A közösség tagjai számára lehetőséget nyújt a hatékonyabb érdekérvényesítésre, amely védelmet nyújthat a vásárlók számára a minőségi kifogások kezelése során.
Csatlakozás a közösséghez
Miben más az Adhoc.Support érdekérvényesítő közösség egy egyéni panasz kezelésétől?
A benyújtott panaszokat úgy lehet rögzíteni rendszerünkben, hogy az abban lévő adatok valósak és ezért az azt benyújtó büntetőjogi felelősség tudatában nyújtotta be. A több hasonló panasz, panaszolt, termék, szolgáltatás összerendezése után: a közösség ereje azonnal megmutatkozhat és nem marad elhallgatás nélkül a tömeges jellege bármiféle cég, termék is az érintett. Senki nem tudja közösségünk panaszait benyújtókat semmibe venni, amikor kiderül a tömeges jelleg. Adatfeldolgozó rendszerünk a panaszokat a benyújtásukat követően rendszerezi, adott esetben a rendszer adminisztrátorok azokat tematikus kategóriákba rendezik.
Az Adhoc.Support érdekérvényesítő közösség ereje a tömeges panasz
Tömeges panasznak minősül a rövidebb idő alatt nagyszámú ügyfél által jelzett, súlyos és sürgős megoldást igénylő problémára utaló panasz. Tömeges jelleg esetén – automatikusan értesítünk arról, hogy a panaszolt terméked érintett egy ilyen panaszban és adott esetben ezt más módon is a közösségünk publikus felületein tudomására hozzuk.
Panaszkodj nálunk és egyesítjük panaszod hasonló panaszokhoz: ez a te erőd az Adhoc.Support által!
Érdekeid érvényesítése, közös erőt formál kezedben. Az Adhoc.Support rendszere számos informatikai elemző újdonságot tartalmaz, melyek együttesen képesek a benyújtott panaszok rendszerezésére és ezen szoftver keretrendszer, tematikus fejlődése, a benyújtott panaszokkal együtt fejlődik, tökéletesedik, melynek szolgáltatásairól, közösségünk tagjai tájékoztatást kapnak aktuálisan.
Közösségünk együtt válik erőssé! A panaszok száma és sokrétűsége fog egy nemzetközi erőforrásként a panaszok kezelése mögött állni: biztos erőforrás és hiteles panasz adatok összessége védi meg igazunkat és képvisel bennünket egy békés megegyezés elérése, de akár peres eljárás során is.
Csatlakozz hozzánk! Hozd közösségünkbe családodat, ismerőseidet. Érjük el együtt, hogy a vásárló szava hathatós érték legyen a minőségi kifogások kezelése során.
Mikor és hogyan mondhatod le a közösségi jelenlétedet?
Bármikor úgy dönthetsz, hogy elhagyod a közösségünket és ez esetben az Adatvédelmi Tájékoztató és Felhasználási Feltételek szabályai szerint, adataidat kérésre töröljük rendszerünkből.
Az általad beküldött és panaszolt termék, szolgáltatás tekintetében.
További információ érhető el GYIK oldalunkon.
Csatlakozás a közösséghez