GYIK

Az Adhoc.Support a világ első és egyetlen érdekérvényesítő közössége

Eltörte a bútoromat a szállító vagy becsapott a szobafestő, vagy olyan okos órát vettem ami bután néz csak rám és ez a kereskedő szerint én vagyok a hibás gazdája ennek a terméknek, de megoldást még sem adott a kereskedő, csak rám hárított minden felelősséget? Panaszkodjak rá vagy hagyjam az egészet? Érdemes ezzel időt tölteni? Lehet, hogy mások is igy jártak és segíthetünk egymásnak a panaszok és megoldások megbeszélésével? Létezik olyan megoldás ahol előre tudhatom, hogy a termék vagy szolgáltatás megadja e a várt pozitív eredményt? Van olyan, hogy sokak problémája és olyan, hogy együtt ezt közösen tudjuk elintézni, a reklamációt kezelni vagy a panaszunknak érvényt szerezni?

Számtalan kérdés azok közül amiket naponta felteszünk és megélünk: jól döntök e akkor ha ettől vagy attól vásárolok és ezt vagy azt veszem meg? -szól a hétköznapi fő kérdésünk.

Amikor eltervezzük, hogy meg fogunk venni valamit, gyakran a legapróbb részletekig elképzeljük, hogy milyen lesz felkutatni, rátalálni és hazavinni” (Why People Buy Things They Don’t Need). Egyes szakértők szerint vásárlás közben olyan izgatottá válhatunk, hogy még az adrenalinszintünk is megemelkedik. Jim Pooler reklámszakember erre ezt mondta: „Ha a kereskedő érzékeli ezt az érzelmi állapotot, kihasználhatja a vásárló izgatottságát, és azt, hogy kevésbé képes ellenállni.” Az egész életünket átszövi a termékek, szolgáltatások nyújtotta örömök megszerzése. Az öröm ami épít, gyógyít, erőt ad és segít felerősödni lelkünket, olykor egy sikeres vásárlás után érkezik meg.  Minden vásárlásban benne az öröm lehetősége, ezért szeretünk picit vagy nagyot, olcsót vagy drágát megvásárolni. Belül azonban csak a jót akarjuk megvásárolni, azt amivel nem lesz problémánk, csupán az örömünk forrása maradhat, naponta boldogságunk egy biztos pontját adva ezzel.

A kereskedelemben a vásárlók részéről a leggyakrabban a termék minőségével kapcsolatban merülnek fel panaszok. A vásárlónak joga van a jó minőségű termékhez és joga van ahhoz, hogy a termék minőségével kapcsolatban kifogásokkal éljen. Panaszkodni még sem szeretünk, mert az vita és vesződés, olykor konfliktus és közel sem biztos nyereséges ügymenet.

Te szeretsz vásárlói panaszt és termék reklamációt intézni? 

Reklamációt és panaszt intézni sokszor magányos feladat, de másokkal együtt összefogva, már is kevésbé reménytelen ügy. A reklamáció kezelése során számos megoldatlan helyzettel kerülünk szembe és az is biztos: vitatkozni másokkal, ügyeket intézni eredményességgel, egy sokunk számára a komfort zónánkon kívül eső teendő. Bár csak lenne olyan aki velünk és értünk is vitatkozik és tapasztalatát mi is használhatnánk: erre jött létre a közös erőt felhasználó Adhoc.Support érdekérvényesítő közösség.

Közösségünk ereje pont az, hogy amikor előkerül a fogyasztói reklamáció, számos panaszt és panasz ügyintézést, termék reklamációt és termék minőségi kifogást ismerve lehetünk mások segítségére. Megoldást nyújtó adataink, közösségünk tagjainak panaszai által egyre nő: termékekről és szolgáltatásokról, szolgáltatókról is képesek vagyunk kimondani a jót és a hiányosságokat is.

Vásárlói problémád van, hiába panaszkodsz semmi sem változik?  Egy nagyobb bevásárlásra készülsz?

Minden tudatos vásárlást, szolgáltatás igénybevételt megelőz a felmérés. Hiába vagyunk körültekintőek, még így is futhatunk hibás termékre vagy rossz szolgáltatásra. Mielőtt döntünk, megkérdezünk számos embertársunkat, barátunkat, számos kereskedelmi gyűjtő oldal összehasonlítását és még is belefuthatunk problémába. Amikor pedig ott a minőségi kifogás már is jöhet számos weboldal, akár országod hatóságai részéről ahol bejelentést tehetsz: ettől azonban a megoldás, az ügyed rendeződése még kevésbé lesz eredményes. Egy tömeges panasz esetén is hosszú idő telhet el mire megoldás születik.

Egy adott termék tömeges panasza sem egyedi, ezért jött létre az Adhoc.Support érdekérvényesítő közösség mert nem vagy egyedül:  közös erővel, együtt!

Csatlakozz az Adhoc.Support érdekérvényesítő közösséghez. Közösségünkben segítségre lelsz, tapasztalatokat gyűjthetsz, hasznos, másutt el nem érhető információkhoz juthatsz termékekről és szolgáltatásokról. Rádöbbensz, hogy a bajban nem vagy egyedül és közösségi megoldások születnek a problémád megoldásában. Nem kell többet idegeskedned, nyugodtan hátra dőlhetsz, a közösségben lévő  információk elemzésével: az Adhoc.Support közösség rendszerei, elektronikus dolgoznak érted, vagy veled együtt másokért.

A világon egy időben több ezer ember panaszkodik egy adott termékre és a  közös érdek ami a határokon is átível: ez az Adhoc.Support érdekérvényesítő közösség

Látni fogod, hogy a te problémád nem egyedülálló, összefogással van esély a megoldásra. A te telefon képernyőd hibája, a gépkocsid motorjának ERG szelep hibája, vagy okos órád butasága is, számos más felhasználónak okoz jelen időben is azonos fejtörést, bosszúságot. Ezzel pedig a nyakadba veszed a haragot, idegeskedést, más és más féle ügyintézést és annak felismerését, ahogyan rád hárítják a hiba okát, pedig belül tudod: ez a termék biztos, hogy gyári hibás vagy másoknak is bosszúság. Hidd ezt el, fogadd be és keresd azokat, akik hasonlóan így jártak, járhattak: ennek felismerése és közös tanulsága fogja végül meggyőzni a neked bosszúságot okozó termék vagy szolgáltatás előállítóját, hogy ideje hátrálni és megoldást keresni.

Ajánlásoddal munkánkról, másoknak is segíthetsz. A tudat, hogy tagja vagy ennek az országhatárokat átívelő érdekérvényesítő szervezetnek, emberileg pozitív hatással lesz rád. Nagyobb beszerzéseid előtt meggyőződhetsz a termék, szolgáltatás esetleges hiányosságairól, hibáiról , de előnyeiről is.

A Te ügyed harca másokkal közösen,  a személyes érdekeid győzelmét hozhatja el határokon átívelően, az Adhoc.Suport érdekérvényesítő közösség segítségével

Szeretünk mások példáiból tanulni ezért egy nagy multi cég esetét, név és pontos termék megjelölése nélkül, de az ügy érdemi kimenetelét ismertetve mutatjuk be. Ez egy kirívó példa: egy nemzetközi gyártó cég terméke, felbukkant a világ számos pontján. Mindenhol megjelentek az azonos hibák egy adott terméke esetében néhány héttel a termék kiadása után. A gyártó tagadott, a gyártó kereskedői a vásárlói panaszokat, rendre elutasították. Minden esetben a vásárlók,  elszigetelődve maradtak panaszukkal. Az ügy akkor vett fordulatot amikor erről a hibáról több magánszemély tudomást szerzett és saját országukban, kisebb csoportokba gyűlve, csoportokba gyűjtötték az egyébként szinte teljesen azonos panaszaikat. Amikor a közösség ereje, az Internet segítségével párosulva logikus megoldások sorát életre hívta és  megtalálta a közösségi médiák segítségével az azonos panaszokkal ügyük megoldását remélőket: előkerült több ezer azonos panasz! Az ügy átívelt országok hatóságain akik az ügyeket érdemben még vizsgálni sem kezdték, – nem tekintették érdeminek sem és tömegesnek sem a panaszokat- viszont a tömeges panaszból perré alakult ügyben,  a gyártó végül elismerte a több ezer panaszos sérelmét. Eleinte tagadta a gyártó a panaszok tömeges jellegét de végül Bírósági úton,  a hiba elismerésével együtt, fizetni és kártéríteni kényszerült minden egyes panaszosukat, akik csatlakoztak az ellenük indult eljáráshoz.

Nemzetközi rendszerünk tudatosan képviseli közösségünk érdekét

Tudatos és barátságos közösségünk, ész érvekkel képes hatni a kifogásokkal érintett cégekre. Tudjuk, hogy a tömeges és gyors reagálás, segít a gyártók és szolgáltatók jóhírének megtartásában és közös érdekünk, emberi módon kezelni, a sok esetben hanyagsággal létrejött problémákat. Emberek vagyunk: hisszük, hogy a tömeges hiba csak egy véletlen forrása és nem szándékos, tudatos károkozó magatartás. Az ügyeinkben eljáró tárgyalók, minden országban ahol képviseltetjük magunkat: maguk is több évtizedes kereskedelmi tudással, top vezetői múlttal szolgálják a minőség javulását, a kifogásolt termék vagy szolgáltatás esetében, közösségünk tagjaiért.

Early Bird fejlesztési hozzájárulás a közösség működése érdekében  – 2022. november 7-től 2023. február 6-ig teljes időszakra –  csak egyszeri 2.800Ft

Az Adhoc.Support érdekérvényesítő közösség 3 hónap időtartamra  – 2022.november 7-től kezdődően- megindítja elektronikus panasz benyújtó rendszerét és megkezdi a Béta tesztelés folyamatát a következő fejlesztési fázis létrehozásához. Az első 3 hónap során az adatfeltöltést tesztelő időszak alatt a rendszer növekedésének elérése a cél.

Panaszkodj, és mond el másoknak, panaszkodjanak Ők is! Legyen egyre több panasz és egyre több megoldást adó közös pont a panaszokban. A cél, hogy az Adhoc.Support közösség épülésével, a panaszok számának növekedésével, egyre több termék vagy szolgáltatás kapjon, tömeges fókuszt és érje el az emberek magányos harcából, a közösség nyújtotta erőt.

A bevezető időszak – 2022. november 7-től 2023. február 6-ig tart – meglétén belül közösségünk elektronikus rendszereinek  igénybevételére, a méltányos használat feltételei érvényesek: e szerint biztosítjuk a panaszok benyújtásának lehetőségét, magánszemélyek részére, nem üzleti céllal.  Az üzleti felhasználásra a teszt időszak tényleges bejelentését követően lesz csak lehetőség.

Miben más az Adhoc.Support érdekérvényesítő közösség egy egyéni panasz kezelésétől?

A benyújtott panaszokat úgy lehet rögzíteni rendszerünkben, hogy az abban lévő adatok valósak és ezért az azt benyújtó büntetőjogi felelősség tudatában nyújtotta be. A több hasonló panasz, panaszolt, termék, szolgáltatás összerendezése után: a közösség ereje azonnal megmutatkozhat és nem marad elhallgatás nélkül a tömeges jellege bármiféle cég, termék is az érintett. Senki nem tudja közösségünk panaszait benyújtókat semmibe venni, amikor kiderül a tömeges jelleg. Adatfeldolgozó rendszerünk a panaszokat a benyújtásukat követően rendszerezi, adott esetben a rendszer adminisztrátorok azokat tematikus kategóriákba rendezik.

Az Adhoc.Support érdekérvényesítő közösség ereje a tömeges panasz

Tömeges panasznak minősül a rövidebb idő alatt nagyszámú ügyfél által jelzett, súlyos és sürgős megoldást igénylő problémára utaló panasz. Tömeges jelleg esetén automatikusan értesítünk arról, hogy a panaszolt terméked érintett egy ilyen panaszban és adott esetben ezt más módon is a közösségünk publikus felületein tudomására hozzuk.

Panaszkodj nálunk és egyesítjük panaszod hasonló panaszokhoz: ez a te erőd az Adhoc.Support által

Érdekeid érvényesítése, közös erőt formál kezedben. Az Adhoc.Support rendszere számos informatikai elemző újdonságot tartalmaz, melyek együttesen képesek a benyújtott panaszok rendszerezésére és ezen szoftver keretrendszer, tematikus fejlődése, a benyújtott panaszokkal együtt fejlődik, tökéletesedik, melynek szolgáltatásairól, közösségünk tagjai tájékoztatást kapnak aktuálisan.

Közösségünk együtt válik erőssé: a panaszok száma és sokrétűsége fog egy nemzetközi erőforrásként a panaszok kezelése mögött állni: biztos erőforrás és hiteles panasz adatok összessége védi meg igazunkat és képvisel bennünket egy békés megegyezés elérése de akár peres eljárás során is.

Csatlakozz hozzánk! Hozd közösségünkbe családodat, ismerőseidet. Érjük el együtt, hogy a vásárló szava hathatós érték legyen a minőségi kifogások kezelése során.

Mikor és hogyan mondhatod le a közösségi jelenlétedet? 

Bármikor úgy dönthetsz, hogy elhagyod a közösségünket és ez esetben az Adatvédelmi Tájékoztató és Felhasználási Feltételek szabályai szerint, adataidat kérésre töröljük rendszerünkből.
Az általad beküldött és panaszolt termék, szolgáltatás tekintetében.