fogyasztóvédelmi panasz

Adhoc.Support - érdekérvényesítő közösség. Közös erővel ,együtt! Fogyasztói érdekeink érvényesítése és a tömeges fogyasztói panaszok kezelése
2022.06.21.

Kérelem fogyasztóvédelmi hatósági eljárás lefolytatása iránt

Fogyasztóvédelmi eljárás: A fogyasztóvédelmi eljárást kizárólag fogyasztó – az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy – kezdeményezheti. Főszabályként 3 éves elévülési időn belül nyújtható be kérelem a fogyasztóvédelmi hatósághoz.

Read More…

Adhoc.Support - érdekérvényesítő közösség. Közös erővel ,együtt! Fogyasztói érdekeink érvényesítése és a tömeges fogyasztói panaszok kezelése

Fogyasztói panaszkezelés

A tömeges panasz egy kicsike egyéni panaszból keletkezik. Például: az elmúlt évek során több tízezer mobiltelefonnak volt tipikus vagy tömegessen azonos hibája. A gyártó annak ellenére tagadta a hibát, hogy több panaszos, több tucat panaszt indított. A fogyasztói panasz a vásárlóktól, különféle országok, más és más viszonteladói üzletében keletkeztek. Soha nem kerültek összekapcsolásra. Egyik panaszos sem tudta, hogy más panaszos ezt a hibát tőle függetlenül már bejelentette a világ másik pontján. A panaszok a vásárlás után több hónappal jöttek létre, de a termékek műszaki hibáira a gyártó csak legyintett. Aztán a földrajzi határokat az Internet leküzdötte, és már is előkerült a tömeges panasz: a multi a Bíróság beiktatása nélkül sok esetben meghátrált. Néhányan a tömeges panasz nyújtotta erőt mérték a multi pénzügyi erejéhez: a fogyasztói panasz közösségi ereje végül őket is elsodorta. …

Read More…